Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Online Community Manager
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo online voditelja zajednice koji će biti odgovoran za izgradnju, upravljanje i njegovanje naše online zajednice. Idealni kandidat će imati strast prema digitalnoj komunikaciji, izvrsne vještine u pisanju i sposobnost stvaranja pozitivnog i angažiranog okruženja za korisnike na različitim platformama.
Kao online voditelj zajednice, bit ćete ključna osoba za održavanje odnosa s korisnicima, moderiranje sadržaja, odgovaranje na upite i poticanje diskusija koje promiču vrijednosti i ciljeve naše organizacije. Vaša uloga uključuje i praćenje analitike angažmana, izvještavanje o povratnim informacijama korisnika te suradnju s marketinškim i razvojnim timovima kako biste osigurali dosljednu komunikaciju i korisničko iskustvo.
Od kandidata se očekuje da bude proaktivan, organiziran i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Također je važno razumijevanje društvenih mreža, foruma, blogova i drugih digitalnih kanala, kao i sposobnost prilagodbe tonu i stilu komunikacije ovisno o publici.
U ovoj ulozi, imat ćete priliku oblikovati način na koji korisnici doživljavaju naš brend, razvijati strategije za povećanje angažmana i lojalnosti te biti most između zajednice i našeg tima. Ako ste komunikativna osoba s iskustvom u vođenju online zajednica i želite raditi u kreativnom i podržavajućem okruženju, veselimo se vašoj prijavi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i moderiranje online zajednica na društvenim mrežama i forumima
- Odgovaranje na komentare, poruke i upite korisnika u zadanim rokovima
- Izrada i implementacija strategija za angažman zajednice
- Praćenje i analiza metrika angažmana i izvještavanje o rezultatima
- Suradnja s marketinškim timom na kampanjama i promocijama
- Organizacija online događanja, natjecanja i inicijativa za zajednicu
- Identifikacija i rješavanje problema unutar zajednice
- Razvijanje i održavanje smjernica za ponašanje u zajednici
- Praćenje trendova i najboljih praksi u upravljanju zajednicama
- Pružanje povratnih informacija timovima na temelju mišljenja korisnika
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno 2 godine iskustva u vođenju online zajednica
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Poznavanje alata za upravljanje društvenim mrežama (npr. Hootsuite, Sprout Social)
- Sposobnost analize podataka i izvještavanja o angažmanu
- Odlične organizacijske vještine i sposobnost rada na više zadataka
- Poznavanje digitalnog marketinga i SEO osnova
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu
- Kreativnost i proaktivnost u pristupu radu
- Iskustvo u radu s korisnicima i rješavanju problema
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje platforme ste koristili za upravljanje online zajednicama?
- Kako biste reagirali na negativan komentar u zajednici?
- Možete li opisati uspješnu kampanju angažmana koju ste vodili?
- Kako mjerite uspjeh online zajednice?
- Koje alate koristite za analizu angažmana korisnika?
- Kako biste se nosili s kriznom situacijom u zajednici?
- Imate li iskustva u organizaciji online događanja?
- Kako prilagođavate ton komunikacije različitim publikama?
- Koje su vaše omiljene strategije za povećanje angažmana?
- Kako ostajete u toku s trendovima u digitalnoj komunikaciji?
